• 1. Šta je kablovski internet?
    Kablovski Internet je servis koji obezbjeđuje povezivanje korisnika na Internet, korišćenjem kablovske infrastrukture kojom se primarno distribuira televizijski program. Korisnik može istovremeno primati i signal kablovske televizije i podatke preko kablovskog modema (koji se potom prenose do PC-ja) uz pomoć KDS priključnice, jer se KDS priključnica na strani korisnika vezuje na kablovski modem i TV izlaz.
  • 2. Ko može da bude korisnik kablovskog Interneta?
    Korisnik kablovskog Interneta može da postane svako ko se nalazi na lokaciji koja je tehnički osposobljena za prenos Internet signala. Uveliko se radi na tome da svi korisnici dobiju i kablovski Internet kao dodatnu uslugu.
  • 3. Šta je neophodno od dodatne opreme za ostvarivanje kablovskog Internet pristupa?
    Potreban je kablovski modem, koji možete dobiti od nas na besplatno korišćenje dok god ste naš korisnik.
  • 4. Ja već imam pristup internetu preko dial-up-a, zašto da se povezujem preko KDS-a?
    Uprkos i mogućim "zagušenjima" u 99 od 100 slučajeva kablovski modem će obezbijediti daleko veće brzine i pouzdanost od dial-up modema. Brzina download-a (smjer od mreže prema korisniku) teoretski može imati vrijednost do 36 Mbit/s, a upload-a do 10 Mbit/s.
  • 5. Kako se priključuje na kablovski Internet?
    Isti kabl kojim dobijate CATV signal služi i za povezivanje na Internet - KDS priključnica dijeli kabl na dio za TV aparat i dio za kablovski modem. Dovoljno je da računar ima slobodan USB port na koji se vezuje kablovski modem. Povezivanje se može obaviti i upotrebom UTP kabla ako računar ima mrežnu karticu.
  • 6. Da li mogu da koristim običan (telefonski) modem za priključenje na mrežu?
    Ne, kablovski modem koristi Kablovsko Distributivni Sistem za prenos informacija. Tel/fax modem možete da koristite kao alterativu.
  • 7. Da li mogu da kupim kablovski modem i da se priključim na vašu mrežu?
    Modemi priključeni na našu mrežu moraju biti sa atestom proizvođača, i mi Vam ga dajemo na besplatno korišćenje. Ukoliko insistirate, možete donijeti Vaš kablovski modem na testiranje.
  • 8. Koliko će mjesečno iznositi moj telefonski račun?
    Mnogo manje nego ranije. Kablovski modem signal dobija preko kablovsko distributivnog sistema, znači nema veze sa telefonskim priključkom.
  • 9. Kolika je mjesečna pretplata za korišćenje kablovskog Interneta?
    Mjesečna pretplata je na nivou paketa koje odaberete. Tarifiranje se vrši po zvaničnom cjenovniku - opredjeljujete se za paket iz naše ponude. Dok god ne otkažete uslugu, na kućnu adresu vam stiže uplatnica sa iznosom vrijednosti paketa koji ste odabrali.
  • 10. IP adresa koju imam je 172.1.xx.yy. Da li mogu da dobijem realan IP broj?
    U našoj ponudi postoje paketi koji u sebi nose i Realan IP broj.
  • 11. Vaš sam korisnik i ne radi mi Internet? Šta da radim?
    Prije nego što nam se obratite za pomoć provjerite sledeće:

    • Provjerite da li imate sliku na Vašem TV aparatu.
    • Da li je Vaš modem uključen i da li sve četiri lampice svijetle stabilno.
    • U pretraživaču ukucajte 192.168.100.1 i vidite da li Vaš računar ima vezu sa modemom.
    • U zavisnoti od toga kako Vam je računar povezan, provjerite da li je Vaša konekcija u stanju "enable".
    • Provjerite (u command prompt-u) da li Vam komanda "ipconfig" vraća vrijednosti.
    • Pokušajte sa komandom (opet u command prompt-u) "ping www.m-kabl.com" ili "ping www.google.com" da vidite da li se vraća "reply".
    • Provjerite da li Vam neki antivirus ili drugi softver nije aktivirao firewall.
    • Na ovaj način ćete nam pomoći da dijagnostikujemo da li problem postoji kod Vas ili kod nas.
  • 12. Da li hakeri mogu da provale u moj računar dok sam na mreži?
    Za razliku od ostalih provajdera mi ne prodajemo vrijeme, pa prema tome ako i neko zna Vašu lozinku za mail ili provjeru potrošnje ne postoji način da Vam krade megabajte. Ne postoji ni opasnost da Vam neko pristupa podijeljenim (shared) dokumentima jer naš kablovski modem istovremeno radi i kao firewall za portove preko kojih se vrši dijeljenje fajlova pod Windows-om. Ipak, neophodno je da i Vi zaštite Vaš računar adekvatnom softverskom zaštitom.